よくあるご質問

東京駅に関するよくあるご質問と、その回答をご案内していますので、お問い合わせの前にご覧ください。

ショップ・レストランに関するご質問

忘れものについて

  • Q. 買物・食事中に忘れ物・落し物をしてしまった。問合せ先を知りたい。
  • お忘れ物・落し物をしてしまった場所やご利用店舗により、お問合せ先が異なります。

    ① 改札内(エキナカ商業施設も含む)でのお忘れ物・落し物


     
    ●東京駅お忘れ物承り所

      TEL:03-3231-1880  営業時間(電話)10:00~18:00 /(窓口) 8:30~20:00 

     ●JR東日本お問合せセンター

      TEL:050-2016-1601  受付時間 6:00~24:00

     ※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。

    ② 改札外商業施設等でのお忘れ物・落し物

      お忘れ物・落し物をしてしまった各店舗もしくは下記の各運営会社にお問い合わせください。

     ●北町ダイニングキッチンストリート黒塀横丁グランルーフグランルーフ フロントグランアージュ

      鉄道会館 SCグループ    TEL:03-6212-1737 受付時間 9:30~18:00

     ●八重洲地下街

      八重洲地下街 防災センター  TEL:03-3271-4119

     ●東京駅一番街 (東京キャラクターストリート、東京ラーメンストリート等)

      東京駅一番街         TEL:03-3210-0077

    ※改札外商業施設のお問合せ先では、改札内・列車内でのお忘れ物・落し物の確認は致しかねます。ご了承ください。

よくあるご質問

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ショップ・レストランに関するご質問

忘れものについて

  • Q. 買物・食事中に忘れ物・落し物をしてしまった。問合せ先を知りたい。
  • お忘れ物・落し物をしてしまった場所やご利用店舗により、お問合せ先が異なります。

    ① 改札内(エキナカ商業施設も含む)でのお忘れ物・落し物


     
    ●東京駅お忘れ物承り所

      TEL:03-3231-1880  営業時間(電話)10:00~18:00 /(窓口) 8:30~20:00 

     ●JR東日本お問合せセンター

      TEL:050-2016-1601  受付時間 6:00~24:00

     ※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。

    ② 改札外商業施設等でのお忘れ物・落し物

      お忘れ物・落し物をしてしまった各店舗もしくは下記の各運営会社にお問い合わせください。

     ●北町ダイニングキッチンストリート黒塀横丁グランルーフグランルーフ フロントグランアージュ

      鉄道会館 SCグループ    TEL:03-6212-1737 受付時間 9:30~18:00

     ●八重洲地下街

      八重洲地下街 防災センター  TEL:03-3271-4119

     ●東京駅一番街 (東京キャラクターストリート、東京ラーメンストリート等)

      東京駅一番街         TEL:03-3210-0077

    ※改札外商業施設のお問合せ先では、改札内・列車内でのお忘れ物・落し物の確認は致しかねます。ご了承ください。