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よくあるご質問

東京駅に関するよくあるご質問と、その回答をご案内していますので、お問い合わせの前にご覧ください。

店舗・商業施設に関するご質問

忘れものについて

  • Q. 買物・食事中に忘れ物・落し物をしてしまった。問合せ先を知りたい。
  • お忘れ物・落し物をしてしまった場所や、ご利用店舗により、お問合せ先が異なります。

    ① 改札内(エキナカ商業施設も含む)でのお忘れ物・落し物
     
    ●東京駅お忘れ物承り所 
          
    TEL:03-3231-1880
         営業時間  (電話)10:00~18:00  /(窓口) 8:30~20:00 

     ●JR東日本お問合せセンター
           TEL:050-2016-1601
         受付時間      6:00~24:00

     ※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。

     

    ② 改札外商業施設等でのお忘れ物・落し物
     ●北町ダイニング、キッチンストリート、黒塀横丁、グランルーフ、グランルーフ フロント、グランアージュ
      ご利用店舗 もしくは 鉄道会館SC営業グループ
      TEL:03-6212-1737 受付時間 9:30~22:30

     ●八重洲地下街
      八重洲地下街 防災センター  TEL:03-3271-4119  

     ●東京駅一番街 (東京キャラクターストリート、東京ラーメンストリート等)
      東京駅一番街         TEL:03-3210-0077

     ※改札外商業施設のお問合せ先では、改札内・列車内でのお忘れ物・落し物の確認は致しかねます。ご了承ください。

東京駅構内・周辺の商業施設

東京駅構内・周辺には、存分に楽しめるお店がいっぱい!ぜひお立ち寄りください!

特集
FEATURE
東京駅で楽しめる
オススメコンテンツ

特集では東京駅におけるさまざまな
コンテンツをご用意しています。
この機会にぜひ、お食事やお買い物を
お楽しみください。

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忘れものについて

  • Q. 買物・食事中に忘れ物・落し物をしてしまった。問合せ先を知りたい。
  • お忘れ物・落し物をしてしまった場所や、ご利用店舗により、お問合せ先が異なります。

    ① 改札内(エキナカ商業施設も含む)でのお忘れ物・落し物
     
    ●東京駅お忘れ物承り所 
          
    TEL:03-3231-1880
         営業時間  (電話)10:00~18:00  /(窓口) 8:30~20:00 

     ●JR東日本お問合せセンター
           TEL:050-2016-1601
         受付時間      6:00~24:00

     ※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。

     

    ② 改札外商業施設等でのお忘れ物・落し物
     ●北町ダイニング、キッチンストリート、黒塀横丁、グランルーフ、グランルーフ フロント、グランアージュ
      ご利用店舗 もしくは 鉄道会館SC営業グループ
      TEL:03-6212-1737 受付時間 9:30~22:30

     ●八重洲地下街
      八重洲地下街 防災センター  TEL:03-3271-4119  

     ●東京駅一番街 (東京キャラクターストリート、東京ラーメンストリート等)
      東京駅一番街         TEL:03-3210-0077

     ※改札外商業施設のお問合せ先では、改札内・列車内でのお忘れ物・落し物の確認は致しかねます。ご了承ください。

東京駅構内・周辺の商業施設

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